Como fazer portabilidade e trocar de operadora sem perder o número
Por Equipe CompareOperadoras · Atualizado em setembro de 2026
A portabilidade é um direito gratuito que permite trocar de operadora — de celular ou de telefone fixo — mantendo o mesmo número. A troca leva até 3 dias úteis, e o corte de fato (período de transição) dura no máximo 24 horas, normalmente menos de 2. Você só precisa contratar a nova operadora e pedir a portabilidade no ato; ela cuida do resto. No celular, o DDD é mantido — a portabilidade vale dentro da mesma área.
O que é portabilidade numérica
Portabilidade é o direito, garantido pela Anatel, de mudar de operadora mantendo o mesmo número de telefone — vale tanto para o celular quanto para o telefone fixo. Você não perde o número nem precisa avisar todo mundo que trocou.
É gratuita: nenhuma operadora pode cobrar pela portabilidade. Funciona para linhas pré-pagas e pós-pagas.
Passo a passo para portar o seu número
- Escolha a nova operadora e o plano — compare preço e cobertura na sua cidade antes de decidir.
- Contrate o plano novo e informe que quer manter o número atual (é a portabilidade).
- Tenha em mãos: o número a ser portado, seu CPF e uma linha ainda ativa na operadora antiga.
- A nova operadora abre o pedido de portabilidade — você não precisa cancelar nada na antiga.
- O número é transferido em até 3 dias úteis. Deixe o chip/instalação novos prontos para o dia da troca.
Prazos: quanto tempo demora
A migração acontece em até 3 dias úteis a partir do pedido. No dia da troca há um "período de transição", quando o número passa de fato para a nova operadora: ele dura no máximo 24 horas e, na prática, costuma levar menos de 2 horas.
Mudou de ideia? Você pode cancelar o pedido de portabilidade nos dois primeiros dias úteis após solicitá-lo.
Regras que você precisa saber
- O número é mantido dentro da mesma área: no celular, o DDD continua o mesmo (mesma área de registro); no fixo, a mesma área local.
- Trocou de cidade com outro DDD? Aí é uma linha nova, não portabilidade.
- A portabilidade não pode ser cobrada — é um direito gratuito.
- Pré-pago e pós-pago podem portar normalmente.
Vale a pena portar?
Portar só faz sentido se a nova operadora entregar preço melhor ou cobertura melhor na sua região. Antes de pedir a portabilidade, compare os planos disponíveis na sua cidade e fale com um consultor local — assim você troca com segurança, sabendo o que realmente atende a sua rua.
Perguntas frequentes
Portabilidade tem custo?+
Não. A portabilidade é um direito gratuito — nenhuma operadora pode cobrar por ela.
Quanto tempo demora a portabilidade?+
Até 3 dias úteis. O corte final (período de transição) dura no máximo 24 horas, e normalmente menos de 2 horas.
Consigo manter o número mudando de cidade?+
No celular, o número é mantido dentro da mesma área de registro (mesmo DDD). Se você muda para uma cidade de outro DDD, é preciso uma linha nova — não é portabilidade.
Posso cancelar o pedido de portabilidade?+
Sim, você pode cancelar nos dois primeiros dias úteis após fazer a solicitação.
Preciso cancelar na operadora antiga antes?+
Não. Você contrata a nova operadora e pede a portabilidade; ela cuida da transferência sem que você precise cancelar antes.